Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Nachrichten und E-Mails werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. In der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) eine Rückmeldung.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die gesamte Lieferzeit setzt sich zusammen aus:

Bearbeitungszeit + Versandzeit

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage)

  • Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Versandzeit: 1–5 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage)

Insgesamt kannst du mit einer Lieferzeit von 2–8 Werktagen rechnen.

Hinweis:

Bei größeren Bestellmengen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

 

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.

 

Erhalte ich meine Bestellung in einem Paket?

Je nach Umfang deiner Bestellung kann es sein, dass du mehrere Pakete erhältst. Diese können mit einem Abstand von 1–2 Werktagen geliefert werden.

 

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was tun?

In den meisten Fällen wird deine Bestellung pünktlich geliefert. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, warte bitte 3 zusätzliche Werktage nach Ablauf der regulären Lieferzeit.

Falls deine Bestellung dann noch nicht eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte unter support@gigi-mode.de – wir helfen dir gerne weiter.

 

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgung?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit auf unserer Seite “Meine Bestellung verfolgen” prüfen.

 

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – was nun?

Das tut uns leid! Bitte sende uns eine E-Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer an support@gigi-mode.de, und wir kümmern uns sofort um eine Lösung.

 

Ein Artikel fehlt oder ist beschädigt – was tun?

Bitte kontaktiere uns umgehend unter support@gigi-mode.de, wenn etwas fehlt oder beschädigt ist. Wir helfen dir gerne weiter.

 

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter support@gigi-mode.de.

Wir senden dir dann ein Rücksendeformular, das du ausfüllen und dem Paket beilegen musst.

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

  • Ausnahme: Falls du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten hast, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden dir ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.

Bitte verwende möglichst die Originalverpackung. Der Kunde ist für eine sichere Verpackung verantwortlich. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.

Mehr Informationen findest du in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail.

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter ggf. zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigt.

Kontaktinformationen

Adresse:

30 N Gould St Ste R 

Sheridan, WY 82801 

E-Mail: support@gigi-mode.de

Telefon: +1 567 313 1943

Handelsregisternummer: 2024-001556120

Umsatzsteuer-ID (EIN): 33-2012538

Firmenname: QNTM TRADE LLC

Shop-Name: Gigi Mode